自2023年11月起，中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》正式實(shí)施，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售領(lǐng)域推出多項(xiàng)新規(guī)定，旨在規(guī)范市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并促進(jìn)健康發(fā)展。以下是關(guān)鍵變化內(nèi)容：
- 強(qiáng)化銷售資質(zhì)與信息披露：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售機(jī)構(gòu)必須取得相應(yīng)資質(zhì)，并在銷售頁面顯著位置公示產(chǎn)品條款、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息，確保消費(fèi)者充分知情。
- 禁止誤導(dǎo)性宣傳：新規(guī)嚴(yán)禁使用“限時(shí)優(yōu)惠”“保本保息”等虛假或夸大宣傳用語，要求銷售過程透明化，避免消費(fèi)者被誘導(dǎo)購買不合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
- 完善售后服務(wù)與投訴機(jī)制：保險(xiǎn)公司需建立高效的在線服務(wù)體系，包括理賠、退保和咨詢渠道，并明確投訴處理時(shí)限，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
- 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：規(guī)定要求互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)管理，防止信息泄露，并遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者隱私安全。
- 規(guī)范跨界合作：對(duì)于與第三方平臺(tái)（如電商、社交平臺(tái)）的合作，需明確責(zé)任劃分，防止銷售混亂，保障保險(xiǎn)服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
這些新規(guī)的實(shí)施，將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)向更規(guī)范、透明和可持續(xù)的方向發(fā)展，消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀條款，選擇正規(guī)平臺(tái)，以維護(hù)自身權(quán)益。
